ice 近年来，随着互联网行业的快速变化，部分软件销售平台因经营调整或其他原因停止运营。此前，夏冰软件的部分老用户曾在“软行天下”平台上购买过软件，但由于该平台已无法访问，用户自行查询历史订单变得十分困难。
那么，遇到这种情况的用户该如何解决呢？
如何查询原始订单？
对于曾在“软行天下”购买夏冰软件的用户，如果遇到订单查询问题，可以直接联系夏冰软件官方客服进行协助。客服人员会根据用户提供的信息帮助查询原始订单记录，确保用户能顺利获取注册码继续享受正式版特权、完善的售后服务和技术支持。
查询所需信息
用户需提供以下信息，以便客服快速查询订单：
- 订单号
- 购买时使用的邮箱地址
官方客服支持
夏冰软件始终重视用户体验，对于老用户的售后需求，官方客服团队会尽力提供帮助。用户可通过以下方式联系客服：
- 客服邮箱：fuwu@jiamisoft.com
- 客服电话：4008259908
- 官方网站：www.jiamisoft.com
虽然“软行天下”平台已无法访问，但用户在夏冰软件的购买记录仍然有效。遇到订单查询问题时，无需担心，直接联系夏冰软件官方客服，提供相关信息即可快速解决。夏冰软件将继续为老用户提供支持，保障用户的合法权益。
温馨提示：建议用户保存好购买凭证（如订单邮件、付款截图等），以便日后查询或售后服务使用。
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