夏冰软件莫名扣费？官方声明：不存在这种情况

Miranda 公司动态 2026 年 2 月 26 日

近日，我们关注到有用户在购买我司旗下产品《U盘超级加密3000》后，于微信支付中投诉称“账户被莫名扣费”。为确保信息清晰透明，避免广大用户产生误解，夏冰软件就相关情况郑重声明如下：

一、购买流程说明：需主动、手动完成，不存在自动扣费

我司所有软件产品的销售，均严格遵循用户自主、明确授权的原则。购买必须由用户本人手动操作完成，例如：点击软件界面内的【立即购买】按钮跳转至官方购买页面，或直接访问官网指定页面下单并支付。整个流程完全不涉及任何形式的“自动扣费”、“后台扣费”或“在用户不知情情况下发起扣款”。每一笔交易的成功完成，都基于用户主动且清晰的购买意图与操作。

二、试用建议：优先体验，满意后再购买

我们始终建议并鼓励用户在决定购买前，务必先充分试用我司提供的免费试用版软件。试用版旨在让您全面了解软件功能、性能及操作方式，确保其完全符合您的实际需求。若在试用过程中遇到任何疑问，欢迎随时联系我们的客服团队进行咨询。我们提倡“先试用，后购买”的理性消费决策。

三、产品一致性承诺：试用版与正式版核心功能一致

我们郑重承诺，软件试用版所展示的加密、数据保护及恢复等核心功能效果，与正式版完全相同。不存在“试用时有效，购买后失效”的区别对待情况。如果您在购买正式版后遇到任何技术问题，请及时联系客服，我们将竭诚为您提供技术支持与服务，确保您能正常使用软件。

四、关于退款政策的说明

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条及国家市场监督管理总局《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第六条的规定，“在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品”不适用七日无理由退货。软件授权码属于一经交付即可完整使用的数字化商品，且软件在激活使用后，其复制与传播风险无法逆转。因此，该虚拟产品在成功交付并激活后，不支持退款。我们再次强烈建议您在购买前通过试用版进行充分评估，确认满意后再完成购买。