Miranda 最近有用户给小编反馈说，“你们的服务太差，发消息根本没有人回复”。顿时小编感觉五雷轰顶，因为我们公司的服务理念是：客户对产品和服务的满意是我们工作的唯一标准！而且小编和同事们对待每一个来访的用户都是非常重视的，肯定不会出现不回复用户消息的情况。
那这是为什么呢？通过下面的截图，小编想明白了，因为该用户未关注公众号。
如果您没有关注我们的微信公众号，直接给我们发送消息，我们的微信客服是无法给您回复的，因为聊天窗口没有【发送】或【回复】的按钮，我们没有办法输入回复的内容，并且我们也无法看到您的微信号。
所以，如果您需要通过微信的方式联系我们，请先关注我们的公众号。这样我们收到您的消息后，才可以给您回复哦！
1. 请打开您的微信，点击右上角【+】，选择【添加朋友】。
2. 在添加朋友界面的最下方，会显示【公众号】。
3. 点击该选项后在搜索框中输入“夏冰软件”，然后就会显示【夏冰软件】的公众号。打开该公众号，点击【关注】即可。
这里在给大家总结一下我们公司提供的所有联系方式，以便您可以更好更快地联系我们哦！
客服热线：400 825 9908
客服邮箱：fuwu@jiamisoft.com
微信公众号：jiamisoft（夏冰软件）
官网网址：http://www.jiamisoft.com/
温馨提示：
1. 会有一些用户混淆了我们的客服热线和客服QQ，这两个是不一样的哦！
2. 我们还提供了正式版用户交流群。用户1号群：208764151，用户2号群：159399226。请您在加群的时候，填写购买软件的邮箱或订单号以作验证，谢谢！
3. 如果您在使用软件的过程中遇到疑问或问题需要咨询我们，请联系微信客服18539592895，我们的工作人员会快速准确地给您回复。
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