ice 经客服部反馈：近期与本公司无关的用户咨询量与日俱增。例如：多能相机app、神马星人工、鲸云慢游、花季视频、拼享惠等相关的app用户来找我们处理售后问题。为此小编立即通过聊天记录查看了这些用户的来源发现均为：百度搜索（图示来源于百度搜索结果）
这些用户在百度上搜索相关软件人工客服时，搜索结果中弹出了夏冰软件的在线咨询页面且排名靠前，视觉效果上导致用户以为找到了相关的负责人。其实对于网络和电脑不太熟练的用户群体，他们只知道搜索结果显示是在线客服，但没有看到网址和打开后的网页与自己要找的软件确是一点关系都没有。
该现象给广大用户造成了一定的误解，我们深表歉意。与此同时夏冰软件也提醒广大网络用户：
1.日常生活中不要使用无售后服务及技术保障的APP或破解类软件，以免造成您数据及财务损失时无法维权的严重后果。
2.正规的软件或商家在网络上都有明确的官网以及清晰的售后热线，可以及时让您享受应有的服务及售后支持保障。
3.在寻求帮助时务必仔细分辨，一看官网网址、二看软件名称及公司名称、三看网页界面是否相关，避免联系到无关客服而浪费时间处处碰壁。
特此声明：
关于您在百度搜索结果中含有夏冰软件网页的情况属于：百度关键词随机收录效果
对于您的遭遇或问题我们表示同情，但对于您使用非本公司产品所遇到的一系列异常问题及售后，洛阳夏冰软件技术有限公司一律不提供任何的售后服务、不承担任何相关责任，非常感谢您的理解。
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