ice 近来win10的装机量节节攀升，由此而来的也是一系列问题，很多用户在升级前没有备份重要的数据导致丢失，还有的用户使用加密软件后出现的文件夹丢失情况，今天我们就来看下一个例子。
影诗桃源 14:49:05
你好
Ice /ka 14:49:09
您好，我是夏冰软件在线客服，很高兴为您服务，请问有什么我可以为您效劳的？
影诗桃源 14:49:54
更微软10后 加密文件打不开
Ice /ka 14:50:02
请告诉我具体的提示信息。
影诗桃源 14:50:21
文件不在
Ice /ka 14:50:27
请详细说一下您遇到的问题，谢谢。
影诗桃源 14:50:58
原来加密的文件夹看不到了
Ice /ka 14:51:04
我们有多款软件，请问您使用的软件名称是什么呢？
影诗桃源 14:51:39
文件夹超级加密大师
Ice /ka 14:51:45
请告诉我您的加密方法。
文件夹加密超级大师对文件夹有5种加密方法：闪电加密、隐藏加密、全面加密、金钻加密和移动加密。
请问您用的是哪种？
影诗桃源 14:52:21
闪电加密
Ice /ka 14:52:29
请告诉我您使用的软件版本号？
请双击桌面上的软件图标，打开软件。在软件窗口下方有版本号。
影诗桃源 14:53:48
16.58 2005-2010
Ice /ka 14:54:05
请问您的文件夹在哪个磁盘？
影诗桃源 14:54:17
E盘
Ice /ka 14:54:32
请问您是否有格式化过E盘？或者重新分区过？
影诗桃源 14:54:58
没有
Ice /ka 14:55:12
请问您是否有移动过加密的文件夹？
影诗桃源 14:55:59
加密完没动
Ice /ka 14:56:10
请问您是否解密了呢
影诗桃源 14:56:55
没有 以前都正常 系统更新后才这样
Ice /ka 14:57:15
请问您是试用版还是正式版？
影诗桃源 14:57:24
正式
Ice /ka 14:57:34
请您先升级软件到最新版
Ice /ka 14:57:36
文件夹加密超级大师下载页面：http://www.jiamisoft.com/folderencryper/download.html
Ice /ka 14:57:58
安装激活软件之后，请打开软件，点击工具-急救中心
Ice /ka 14:58:03
全面扫描您的E盘
影诗桃源 14:58:29
好的
影诗桃源 14:58:55
怎样更新
Ice /ka 14:59:05
请您先解密您之前加密的其他的文件夹
Ice /ka 14:59:23
然后下载最新版软件，直接覆盖安装
影诗桃源 15:07:05
需要重新购买
Ice /ka 15:07:34
您好，是不需要的呢
Ice /ka 15:07:46
请您更新软件后，直接复制粘贴注册码激活软件就可以了
影诗桃源 15:08:03
原来的文件还是打不开
Ice /ka 15:08:49
您好，请问您的软件升级完成了吗
影诗桃源 15:09:08
升级了 在哪填注册码
Ice /ka 15:09:32
请您打开软件
影诗桃源 15:09:46
现在是试用
影诗桃源 15:10:02
打开了
Ice /ka 15:10:18
然后在软件窗口上方
Ice /ka 15:10:21
有一个帮助的按钮
请您点击那个按钮
Ice /ka 15:10:34
然后在弹出的菜单中选择输入注册码
影诗桃源 15:11:49
看到了
Ice /ka 15:11:52
好的
Ice /ka 15:12:00
请您打开加密文件夹，看是否正常
Ice /ka 15:12:33
为了更好的为您服务，我们希望您可以添加我们为好友，谢谢。
影诗桃源 15:13:04
显示只在一台机器使用呢
Ice /ka 15:13:12
请您用复制粘贴的方法，把注册码发给我。我这里为您调整后，您就可以激活软件了。
影诗桃源 15:13:42
订 单 号： xxxxx
软件名称： 文件夹加密超级大师(加强版) 16.55
注册姓名： xxxx 机器码：xxxxxx
注册码： xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Ice /ka 15:13:50
请稍等，我们处理好后通知您，谢谢！
影诗桃源 15:13:59
谢谢
Ice /ka 15:14:02
不用谢，这是我们应该做的呢。
Ice /ka 15:14:16
您好，注册码已经调整好了，请再次输入注册码激活软件。注册码不变，还是原来的.
Ice /ka 15:19:09
您加密的文件夹，是否可以正常打开了呢？
影诗桃源 15:22:01
可以打开了 还得谢谢专家
Ice /ka 15:22:12
不用谢，这是我们应该做的呢。
请问您还有其他问题需要我为您服务的吗？
影诗桃源 15:22:26
有事还得请教
Ice /ka 15:22:38
好的
影诗桃源 15:22:54
再见
Ice /ka 15:23:03
非常高兴为您服务！
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