软件购买问题解答

Q：支付成功后多久可以收到金钻视频加密专家的注册码？

A：金钻视频加密专家注册码是即时发送的。支付成功后，销售系统就会自动把注册码发送到您购买时填写的邮箱/手机短信。

如果支付成功后没有收到注册码，请与我们联系并提供您的订单号/邮箱/手机号，我们查询之后会再次给您发送。

为了保证您能及时收到注册码，请正确填写邮箱地址/手机号。另外，个别邮箱服务器会把我们的注册码发送邮件识别为垃圾邮件放入垃圾箱，如果支付成功后没有收到邮件，请再查看一下垃圾箱。

Q：购买一套金钻视频加密专家可以在几台电脑上使用？

A：购买一套金钻视频加密专家，可以在一台电脑上激活使用。支持更换电脑，需在原电脑的软件中注销激活信息。

如需同时在多台电脑使用，需要购买多套金钻视频加密专家。购买多套软件可享优惠价格，购买数量越多，价格越低，详情可咨询软件客服。

Q：收到金钻视频加密专家的注册码后如何使用？

A：打开金钻视频加密专家，点击右上角【升级到专业版】按钮，输入联系方式（购买时填写的邮箱/手机号）、复制注册码将其粘贴到注册码输入框中，点击【激活】。注意：确保网络畅通。

如果您的电脑没有联网，在“升级到专业版”窗口，将底部的【机器码】和您购买后收到的注册码，通过邮件/微信等方式发送给我们，我们会为您发送离线注册码。

Q：重装系统或更换硬件后，金钻视频加密专家的授权码还能用吗？

A：重装系统后可以继续使用。重装系统不会改变机器码，只需重新输入您的授权码和联系方式即可正常激活。

更换硬盘/电脑会导致机器码改变，请在更换前先在软件中注销当前激活信息，更换后重新输入授权码激活。如遇问题，请联系客服并提供错误提示。

Q：什么是硬件ID？如何查看硬件ID？

A：硬件ID是“金钻视频加密专家视频播放器”为每个设备生成的硬件特征码。

打开“金钻视频加密专家视频播放器”，点击窗口左上角「软件图标」，选择下拉菜单中的「关于...」，即可看到“本机ID”，也就是硬件ID。