cc Cherry /ka 10:03:19
您好，我是夏冰软件在线客服，很高兴为您服务 。
李 10:05:16
你好，我用的U盘加密3000，打不开文件了
Cherry /ka 10:05:37
请问您打不开的具体提示信息是什么呢？请您把提示信息做个完整的截图，发送一下哦，谢谢
李 10:07:37
Cherry /ka 10:08:02
好的。请问您软件的版本号是多少呢？
李 10:08:40
怎么看
Cherry /ka 10:08:47
打开软件，在软件最下方有版本号的哦。
李 10:09:22
Cherry /ka 10:09:44
好的。您好，出现这个提示信息说明磁盘出现了问题，您软件版本也是比较低的，请您先升级一下软件哦，看是否可以解密呢。
U盘超级加密3000下载页面：http://www.jiamisoft.com/udisk/download.html
李 10:12:49
磁盘上面有几个加密文件，其他的都可以打开，就一个打不开
Cherry /ka 10:13:27
好的。请您把软件升级到最新版的哦。
李 10:15:47
怎么升级？
Cherry /ka 10:16:11
请您先下载最新版的软件
李 10:16:21
下载了
Cherry /ka 10:16:27
把下载的压缩包中的ude拷贝到您的U盘中，然后替换您现在U盘中的ude。
李 10:20:14
还是解不开
Cherry /ka 10:20:16
请问您已经升级软件了吗？
李 10:20:24
升级了
Cherry /ka 10:20:26
好的，请您对磁盘做下磁盘修复哦。因为提示信息说明磁盘是有问题的呢。
磁盘修复：打开我的电脑/计算机，在需要修复的磁盘上单击右键，选择“属性”。在弹出的属性窗口中点击“工具”选项卡，然后在查错里面点击“开始检查”。在弹出的磁盘修复窗口勾选“自动修复文件系统错误”，然后点击“开始”。
Cherry /ka 10:37:29
请问您磁盘修复进行完了吗？
李 10:37:24
已经修复好了
Cherry /ka 10:37:33
数据可以解密了吗？
李 10:37:50
可以了，谢谢。
Cherry /ka 10:38:00
不用谢，这是我们应该做的。请问还有什么可以帮到您的吗？
李 10:38:50
没有了
Cherry /ka 10:40:00
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