小编每天都会收到众多用户的咨询,其中忘记密码的要占1/5左右,所以小编自以为在处理忘记密码这个问题上是很有心得的。然而,今天小编遇到一件不可思议的事儿......

事情是这样的,今天一用户咨询小编说加密数据的密码忘记了怎么办?小编按照忘记密码的处理流程来进行处理,如图所示:

使用超级加密3000密码恢复功能时总提示“请选择一条需要恢复密码的加密记录”?

此时,小编要确定用户加密数据的类型,因为有的加密数据忘记密码是没有办法的。比如说:金钻加密文件夹、全面加密文件夹、移动加密文件夹和加密文件忘记密码是没有办法的,只能回想正确密码。

所以呢,小编按照流程让用户进行了这样的操作:“请在加密文件(夹)上单击鼠标右键,选择属性,然后对窗口做个截图发给我,谢谢!”

用户很配合的给小编发来了截图:

使用超级加密3000密码恢复功能时总提示“请选择一条需要恢复密码的加密记录”?

小编一看加密数据的扩展名是.pse,可以确定加密数据的加密类型。于是按照流程,小编让用户进行了以下的操作:

用户使用的是超级加密3000软件里面的文件夹加密码,正式版软件忘记密码是有密码恢复功能的。

请打开软件-点击窗口上方的“软件设置”-点击设置密码,设置一个软件密码(设置过密码的可跳过),然后点击【文件夹保护】,在软件忘记密码的加密记录上单击右键,选择密码恢复,在弹出的管理员密码输入窗口中输入设置的软件密码,点击确定,就可以看到软件提示的加密文件夹的密码,再次对文件夹进行解密,在密码输入窗口中输入密码即可。

然而小编没有等来用户来说问题解决了,等来的是一张截图:

使用超级加密3000密码恢复功能时总提示“请选择一条需要恢复密码的加密记录”?

看到这张截图上的提示信息:“请选择一条需要恢复密码的加密记录”,小编以为用户没有按照小编说的进行操作,于是又给用户讲解了一番操作步骤,这一次用户又给小编发来了一张截图:

使用超级加密3000密码恢复功能时总提示“请选择一条需要恢复密码的加密记录”?

小编一看,是按照步骤来操作的,此时小编还是认为用户第一次没有按照小编的步骤操作,直到下面这张图片的出现,小编惊呆了。

使用超级加密3000密码恢复功能时总提示“请选择一条需要恢复密码的加密记录”?

原来,并不是用户没有按照步骤进行操作,而是真的会出现“请选择一条需要恢复密码的加密记录”这样一个提示信息,这让小编百思不得其解。忽然小编发现,用户使用的这款软件是一款老版本的软件。

大家请看,在用户的软件截图左下角显示的软件版本号是12.11。然而,这一款超级加密3000软件早就有升级,现在的软件版本号是12.12。而12.11版本的软件在使用密码恢复时是存在这样一个情况的,但是该情况已经在12.12的版本中得到了解决。

于是,当务之急是让用户将软件升级到最新版本12.12版。然后再进行密码恢复的操作,最后用户问题完美地解决了!

升级软件之前的注意事项:

每次做系统、升级软件或者更换电脑前,请先打开软件,点击左上角的图标-关于超级加密3000-注销本机。

做系统、升级软件或者更换电脑后,可以直接把注册码输入进去激活软件。